Wie man wirklich auswählt
Drei Fragen entscheiden fast alles, und keine davon betrifft das Datenblatt.
Wer bereitet den Kaffee zu? Wenn ein Barista am Werk ist, der sein Handwerk beherrscht, gibt ihm eine Siebträgermaschine die Kontrolle in die Hand. Wenn hinter der Theke jede Saison andere Leute stehen, nimmt ein Kaffeevollautomat die Variable Mensch aus dem Ergebnis in der Tasse heraus.
Wie viele Tassen am Tag, in der Spitze? Nicht im Durchschnitt: in der Spitze. Ein Hotelfrühstück drängt in neunzig Minuten zusammen, was ein Büro auf acht Stunden verteilt.
Brauchen Sie Frischmilch? Das ist die Wasserscheide: Sie verändert die Maschine, den Kühlschrank und die tägliche Reinigung.